Telefon Santrali Bakım Onarım Hizmet Alımı

arızalara karşı yapılacak müdahalelerde mesai ve mesai dışı ayırımı yapılmaksızın en geç 3 (üç) saat içinde arızaya müdahale edecek ve arıza hakkında hastane idaresine!^eya ilgili kurum personeline bilgi verecektir. Yedek Parça gerekmeyen durumlarda cihazın onarımını 4 (dört) saatte tamamlanacaktır. Yedek parça temini gereken durumlarda yedek parçanın teminin edildiğinin yükleniciye bildirilmesi halinde bu bildirimi takip eden 4 saat içinde cihaza yedek parçanın montajı ve gerekli yazılım güncellemeleri yapılacaktır.

3.6.  Arıza durumlarında müdahale mesai saatleri dışında da yapılabilecektir. Yüklenici firma hafta sonu ve bütün Resmi Tatillerde meydana gelebilecek tüm arızalarda çağrılabilmesi için ulaşılabilir tüm telefon numaralarını hastane yetkililerine bildirecektir.

3.7.  İdare yüklenicinin çalışına konuları dâhilinde ücretsiz olarak danışmanlık hizmeti alabilecek, yüklenici firmanın teknik danışma hattından 7/24 (7 gün 24 saat) yararlanabilecektir.

3.8.  Periyodik bakım esasında sistemler ve cihazlar hakkında kullanıcılara bilgi verilecektir.

3.9.  Periyodik bakım esnasında kullanılan malzemelerden veya işçilikten doğabilecek her türlü arızanın (Yedek Parça değişimi dahil) giderilmesi yüklenici firma sorumluluğundadır.

3.10.    Yüklenici firma telefon santrali sistemlerinin ve sisteme dahil tüm ekipmanların bakımını zamanında yapmaması ya da eksik yapması durumunda oluşacak tüm arızalardan (Parça değişimi dahil) sorumludur.

3.11.    Bakım ve onarımlar imalatçı firma tarafından belirlenen esaslara göre yapılacaktır.

3.12.    Bakım için gerekli malzeme bakını firması tarafından karşılanacaktır.

3.13.    Cihazların fonksiyonel kontrol kısımlarının genel temizliği, bakımlar sırasında yapılacaktır.

3.14.    Bakım Hizmeti aşağıdaki işlemleri kapsayacaktır. (Not: Bazı seçenekler cihazların markasına göre farklılık gösterebilir.)

3.14.1.  Merkezi telefon santrali kontrolü ve bakımı

3.14.2.  Baz istasyonları kontrolü ve bakımı

3.14.3.  Sayısal telefon ve dect telefonların kontrolü ve bakımı

3.15.    Sözleşme süresince cihazların arızalanmasında onarımları firma tarafından yapılacaktır.Parça değiştirmeden yapılacak hizmetler için ayrıca bir ücret ödenmeyecektir. Bu hizmetin karşılığı bakım ücreti içinde olacaktır.

.... f

3.16.    Parça değişimigerektiren bir durum olduğunda firma değiştirecektir parça listesini servis formunda

belirterek idareye bildirecektir.(Garantikapsanıında olan tüm parçalar garantiden değiştirilecektir garantiye girmeyen parçalar için ise neden garanti dışı oldukları ile ilgili ayrıntılı rapor verilecektir.)

Firma değişecek parça listesini fiyatlandırılmış ve temin süresi de belirtiİdiğiteklif mektubu olarak idareye yazılı olarak verecek verecektir. Kurumun teklife yazılı olarak onay vermesini müteakiben parça temini vb. müteakiben onarıma başlanacaktır. Yüklenici tarafından temin edilen yedek parçalar (miatlı parçalar hariç) 1 yıl garantili olacaktır. Değiştirilecekyedek parçalar cihazın orijinal şekil ve görüntüsünü bozmayacak ve/veya yapısını değiştirmeyecektir. Özellikle sık sık değişimi söz konusu olan malzeme ve parçaların fiyat listesi sözleşme aşamasında verilecektir.

3.17.    Her türlü parça değişimi için fırına idare ile mutabakat sağlayacaktır. Aksi takdirde idarenin bilgisi dışında firmanın yapacağı tüm çalışmalar geçersiz sayılacağı gibi firma böyle bir çalışmadan dolayı herhangi bir ücret talebinde bulunamayacaktır. (Garantiden değişen parçalar hariç)

3.18.    Garanti kapsamında olmayan ve bakım ve onarım hizmeti kapsamında gerek duyulacak yedek parçalar

hastane idaresi tarafından temin edilecektir. Yüklenici kullanım ömrünü tamamlamış parçaları bakımda veya

sonrasında idareye bildirecek olup idare bu parçaları temin edecektir. Temin edilmiş bu parçalar yüklenici

tarafından hiçbir ücret talep edilmeksizin monte edilecektir.

3.19.    Garantiden değişen parçalar hariç sözleşme kapsamında, arızalanan parçanın yerine yenisinin satın alma işlemleri idare tarafından, idarenin uygun göreceği bir metotla yapılacaktır. Bu hallerde idare, parçanın uyumluluğu konusunda firmanın onayını alacak olup, parça firma teknik elemanları tarafından değerlendirilecektir. Satın alman parçanın uygunsuz olarak değerlendirilmesi halinde, uygunsuzluk nedeni firma tarafından Hastane idaresine yazılı olarak bildirilecektir. Firma, marka gerekçesi ile uygunsuzluk raporu veremeyecektir. Hastane idaresi, firmanın uygunsuzluk raporuna rağmen temin edilen yedek parçanın kullanımım istemesi halinde sorumluluğu üstlenecektir. Firma idarenin istediği parçalan kullanmakla yükümlü olacaktır,

3.20.    Telefon Santrali ve sistemindeki ekipmanların garanti hariçonarımı yüklenici firmanın tesis ve laboratuvarlarında yapılması gerekiyorsa,yerinde yapılamayan arızalı makinalar/cihazlar yüklenici firmanın talebine istinaden hastane idaresince görevlendirilen sorumlu teknisyen ve/veya sorumlu personel tarafından düzenlenecek bir tutanakla onarılmak üzere firmaya hastanede teslim edilecektir. Firmanın servisinde bakım ve onanınım yaptığı makinalar/cihazlarınçalışır vaziyette ve fonksiyonel kontrolleri yapıldıktan sonra montajı yapılacaktır, montaj yapılmayacak olanlar sorumlu teknisyene teslim edilecektir

3.21.    Teknik servis hizmetleri sonunda, firma tarafından Teknik Hizmetler Formu (Arıza tespit, onarım periyodik bakım vb.) (3) üç nüsha düzenlenerek, cihazın teknik değerlendirmesi yapılacaktır. Hazırlanan Teknik Hizmetler Formu. Kurum kullanıcı personeli ve teknik personel tarafından imzalanarak bir nüshası kullanıcıya bir nüshası idareye teslim edilecektir.

3.22.    Cihazların, performanslı ve güvenilir bir şekilde çalışabilmesi için bakımlar sırasında yapılan çalışmaları gösteren detaylı kontrol listeleri bakım formu ile birlikte üniteye teslim edecektir.

3.23.    Firma, cihazların sağlıklı çalışması amacıyla yapmış olduğu her türlü hatalı ve eksik bakım tamirat ve tadilat sonucunda medikal gaz sisteminde meydana gelebilecek zarar ve ziyandan sorumludur.

3.24.    Yüklenici: bakım ve onarım esnasında yüklenici teknisyeninin iş güvenliğini sağlamak zorundadır. Bakım onarım esnasında olabilecek her türlü iş kazalarında tüm kanuni sorumluluk ve doğabilecek tazminatlar yükleniciye ait olacaktır. Ayrıca bakım onarım esnasında yüklenici teknisyeninin yanlış ve ihmalkârlığından veya kasti hatalı müdahalesi sonucu meydana geldiği kanıtlanan hata veya arızanın neden olduğu zarar, ziyan, kaza veya yaralanmadan ve iş kaybından yüklenici sorumlu olacaktır.

3.25.    Firma her türlü can ve mal güvenliği tedbirlerini almak zorundadır. Firmanın bu tedbirleri almamasından dolayı oluşacak her türlü zarar firmaya ait olup idare hiçbir sorumluluk taşımayacaktır.

3.26.    Hizmet sözleşmesi süresince meydana gelebilecek arızalar içingaranti dışı yedek parça hariç herhangi bir servis ücreti talep edilmez.

3.27.    Firma sözleşme hükümlerini verine getirmediği veya hizmet aksattığı takdirde idare yazılı olarak firmaya durumu bildirecek ve İşin kapsamına uygun bir şiire verecek bu süre sonunda vecibelerini yerine getirmemişse idare mukaveleyi fesli etmeye ve bundan doğacak zararı talep etmeye yetkilidir.

3.28.    Arıza bildirimini müteakip 12 saat içerisinde belirtilen sürelerin aşılması halinde, gecikilen her saat için periyodik bakım sözleşme bedelinin % 0,5 (binde beş)’ i oranında gecikme cezası kesilecektir.

3.29.    Yüklenicinin teknik şartname, idari şartname, sözleşme ve bunların eklerinde belirtilen ve yukarıda sayılan maddelerin yükümlülüklerinden herhangi birini yerine getirmediği hallerde idarece tutulmuş tutanakların olması halinde her bir tutanak için ayrı ayrı olmak üzere sözleşme tutarının % 0,5 (binde beş)'i oranında ceza uygulayacaktır.

3.30. Yüklenici her ay yapmış olduğu aylık bakımları her bir sistem için ayrı ayrı formlarla belgeleyecek yapılan iş ve işlemler bu formlarda gösterilip, imzalanacaktır, Aylık bakım formlarının birer nüshası her ay idareye teslim edilecektir.