Acil Kod Sunucu

ACİL KOD (Mavi, Pembe, Beyaz, Kırmızı Kod) SİSTEMİ TEKNİK

ŞARTNAMESİ

Tanım ve Amaç:

Hastane Çağrı Sistemleri; Mavi Kod Sistemi, Pembe Kod Sistemi, Beyaz Kod Sistemin ve Kırmızı Kod Sisteminden oluşan ayrıca bunların birbirlerine uyum sağlayarak çalıştığı ve yönetildiği iletişim ve otomasyon sistemidir.

Mavi Kod Sistemi: Hastane Temel Yaşam Desteği sürecinin (CPR) gerektiği durumlarda sağlık personelinin hastanenin tüm dâhili telefonlarından, bu çağrıların adresinin mavi kod ekibine pager çağn cihazlarıyla iletilmesini ve müdahale performansının kayıt edilmesini ve raporlanmasmı sağlayan iletişim ve otomasyon sistemidir. Amaç; bir hastanın kurumun herhangi bir noktasında solunumsal veya kardiyak arrest olması durumunda hastaya resüsitasyonu sağlayacak uzman personelin en hızlı biçimde durumdan haberdar edilmesi, olay yerine yönlendirilmesini ve Temel Yaşam Desteği başan oranının arttırılması sağlanmaktadır.

Pembe Kod Sistemi: Hastanede yenidoğan ve çocuk güvenliğini tehdit eden durumlarda personelin hastanenin tüm dahili telefonlarından çağn yapabilmesini, bu çağrıların adresinin pembe kod ekibine pager çağn cihazlanyla iletilmesini ve müdahale performanslımı kayıt edilmesini ve raporlanmasmı sağlayan iletişim ve otomasyon sistemidir. Amaç; hastanede yenidoğan ve çocuk güvenliğinin sağlanması üzerine bir tehlike anında güvenlik personelinin en hızlı biçimde durumdan haberdar edilmesini ve oluşan tehdidin önüne geçilmesini sağlamaktır.

Beyaz Kod Sistemi: Hastane hasta ve çalışanların fiziksel saldın, cinsel taciz ve şiddete maruz kalmalan durumlarında personelin hastanenin tüm dahili telefonlanndan, çağn yapabilmesini, bu çağrıların adresinin beyaz kod ekibine pager çağn cihazlanyla iletilmesini ve müdahale performansının kayıt edilmesini ve raporlanmasmı sağlayan iletişim ve otomasyon sistemidir. Amaç; hastanede hasta ve çalışanlarının fiziksel saldın, cinsel taciz ve şiddete maruz kalmalarına karşı gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması için bir tehlike anında güvenlik personelinin en hızlı biçimde durumdan haberdar edilmesini ve oluşan tehdidin önüne geçilmesini sağlamaktır.

Kırmızı Kod Sistemi: Hastanede oluşabilecek bir yangın durumunda personelin hastanenin tüm dahili telefonlanndan çağn yapabilmesini, bu çağrıların adresinin kırmızı kod ekibine pager çağn cihazlanyla iletilmesini ve müdahale performansının kayıt edilmesini ve raporlanmasmı sağlayan iletişim ve otomasyon sistemidir. Amaç; hastanede oluşabilecek herhangi bir yangın tehlikesi durumunda, yangına en hızlı şekilde müdahale edilerek oluşabilecek tehlikeleri ve zararlan en aza indirmek ve/veya önlemektir. Aynca tüm Kırmızı Kod durumlarının olay bilgilerinin kayıt altına alınması amaçlanmaktadır. (SKS -Hastane (Versiyon 5; Revizyon-00) Temmuz 2015)

Kapsam ve Diğer Hususlar:

1.     Yüklenici firma Yetki Belgesi ve ithalatım ya da üretimini yaptığı ürünler ile ilgili olarak TSİ3149 "İşyerleri yazılım hizmetler veren iş yerleri hizmet yeterlilik belgesi” ve TSİ3401 "Yetkili Servisler - Çağn Cihazlan Hizmet Yeri Yetki Belgesi1* kriterli

için TSE Hizmet Yeterlilik belgesine sahip olmalı ve bu belgeleri idareye sunması gerekmektedir.

2.    Sistemi kuracak firma kurulum tamamlandıktan ve çalışır vaziyette teslim ettikten sonra, personele en az 2 saat eğitim verecektir. Kurulan sistem tüm üniteleri ile birlikte en az 24 ay garantili olacaktır. Ayrıca 10 yıl süre ile yedek parça temin garantisi vereceğini yazılı olarak beyan etmelidir.

3.    Firma tarafından sistemin çalışması için gerekli malzemelerin temin edilerek montaj larrn yapılması, telefon numara ve adreslerin sisteme yüklenmesi, eksik bilgilerin güncellenmesi ve sistem tam faal halde teslim edilmesi gerekmektedir.

4.    Firma, hastane içinde ve hastane çevresindeki otoparklarda Acil Kod Sistemin aksaksız çalışması için montajı yapılacak Kablosuz Aktarıcı Cihazının sayısını kendisi belirleyecek ve fiyat teklifini buna göre verecektir. Kabul muayene esnasında komisyon tarafından cihazların çekim alanı ve çalışması hususunda aksaklık tespit edildiğinde firma tarafından ilave Kablosuz Aktarıcı Cihazı kurulacak ve bunun için ilave ücret talebinde bulunulmayacaktır.

5.    Firma, garanti süresi dahilinde Sağlık Bakanlığı tarafindan uygulaması istenecek ilave her türlü renkli kodu sistemini ücretsiz olarak yüklemesini, çalıştırılmasını ve eğitiminin verilmesini yapacak bunun için ilave ücret talebinde bulunmayacaktır.

6.    Kurulacak sunucu en az 12 portluk Sesli Yanıt Sistemine (IVR) montajına uygun olmalıdır. Garanti süresi dahilinde mevcut Sesli Yanıt Sistemi (IVR) sistemi yetersiz olması durumunda ilave IVR kartı hastane tarafından temin edilecek ve yüklenici tarafından ücretsiz montajı yapılacaktır.

7.    Firma kurulan sistem ve kullanımı ile ilgili kullanıcılara 2 saat süre ile eğitim verecektir. Hastane admin kullanıcısına program kullanımı, yapılacak ilaveler ve sistemin faal halde aksamadan çalışması için her türlü bilgilendirme ve eğitim verilecektir. Sistem kurulumu ve çalışması ile ilgili her türlü doküman ve CD-DVD hastaneye teslim edilecektir.

8.    Firma kurulum öncesinde veya esnasında ürün demosu yapabilmelidir.

9.    Hastane Çağrı Sistemleri yukarıda tanımlanan özelliklere sahip işleri yapmak için tasarlanmış Hastane Çağrı Santral Sunucudan, Çağrı Cihazından (Pager) ve Verici Üniteden oluşmaktadır.

Bunların özellikleri en az aşağıdaki gibi olacaktır:

•         Hastane Çağn Santral Sunucusu

1.    Hastane Çağn Santral Sunucusunun donanımsal özellikleri en az:

—  Çift çekirdekli 3,2 GHZ hızında işlemci

—  4 GB sistem belleği

—  500 GB HDD

—  Bütünleşik 2 adet 4 Port (8 port) Dâhili Hat Girişe sahip Sesli Yanıt Sistemi ( IVR)

olacaktır.

2.    Hastane Çağn Santral Sunucusu 7/24 kesintisiz çalışacak biçimde donanım ve yazılımdan oluşacaktır. Beslemesi kesintisiz güç hattında yapılacak ve elektrik kesintisi olsa dahi sonrasında kendisini otomatik olarak tekrar açacaktır.

3.    Sunucu monitör ve klavye kullanılarak açılabilecek, ama şifre ile korunacaktır,

4.    Hastane Çağn Santral Sunucusu, Mavi Kod, Pembe Kod, Beyaz Kod, Kırmızı Kod ve sistem ayarlanın içermeli, tüm çağrılan yönetebilip, yönlendirebilmeli, kayıtlarım tutmalı, raporlama ve istatistik üretebilmelidir.

ya da manüel olarak ayarlanabilecektir. Bu ayarlar, santral sunucusunun dahili hatlan üzerinden belirli bir güvenlik şifresi ile telefon aracılığıyla yapılandınlabilmelidir.

6.     Sunucu kurumun telefon santrali ile uyumlu olarak çalışacaktır. Kurumun telefon santralinin IP tabanlı özelliğinin bulunması durumunda, kod için kullanılacak olan telefon IP tabanlı telefon hatları olacak, ancak eğer bu özellik yok ise acil kod amacıyla analog dâhili hatlar kullanılacaktır.

7.     Kurumun herhangi bir telefondan kurumun tahsis edeceği özel telefon numaralan (1111-2222-3333-4444) üzerinden Mavi, Pembe, Beyaz Kod, Kırmızı Kod çağnlan başlatılıp sonlandınlacaktır.

8.     Acil Kod Hatlan arandığında, Hastane Çağn Santral Sunucunun sesli yanıt sistemi devreye girecektir.

9.     Arayan kişinin tüm yönlendirme ve mesaj 1ar otomatik robot operatör sesli komutlan ile olacaktır.

10. Tüm çağn başlatma ve sonlandırma işleyişi, otomatik ve insansız olarak gerçekleşecektir.

11. Kurum telefonlanndan çağn başlatıldığı zaman arama yapılan dahili telefon hattının CallerlD gönderme Özelliği varsa bu durum santral sunucu tarafından otomatik algılanacak ve çağn direkt olarak başlayacaktır.

12. Arama yapılan telefon hattının CallerlD gönderme özelliği yoksa arama yapılan telefonun dahili numarasının tuşlanması gerektiğinin mesajla bildirecek ve tuşlama ile telefon kimliği tespit edilecektir.

13. Sistemde kayıtlı olmayan bir dâhili telefondan çağn başlatıldığında ilgili pager çağn cihazlarına çağn başlatılan dâhili telefonun dâhili numarası ve bu numaranın kayıtlı olmadığı bilgisi gönderilecektir.

14. Sistemin ayn olarak yönetim ve raporlama ekranlan olmalıdır ve güvenlik şifreleri ile korunmalıdır.

15. Yönetim alanında, hastane içerisindeki bölgeler servisler, odalar, telefon numaralan ve adresleri, hemşireler, kod ekipleri, pager ve kullanıcı bilgileri güncellenecektir.

16.Her bir çağn tipi için mesaj gönderim süresi, aralıklan ve hastanenin servis ve bölgelerine göre pager personel atamalan bulunacaktır.

17.Anlık olarak sistem cihazlarının aktif /pasif durumunu gösteren hiyerarşik tablo bulunacaktır. Güç, ağ bağlantısı veya diğer sorunlar nedeniyle çalışmayan cihazlar otomatik tespit edilebilecektir.

18. Sunucu sistemde tanımlı olan tüm cihazlan ya da bir grup cihazı tek işletme test edebilecektir. Test sonuçlan raporlanacaktır.

19.Raporlama alanında çağrıların çeşitleri, servis, oda bilgilerini içeren adresleri, zamanlan, ilgili personel ve personelin müdahale süreleri rapor edilecektir.

20. Personelin pager çağn cihazlarına en geç 5 saniye içinde çağn bilgilerini gönderecektir. Çağn ekip elemanlarına aynı zamanda ulaşacaktır.

21. Çağn mesajı, çağn tipine göre tammlana bilen süre aralıklanyla çağn sonlandınlana kadar tekrarlanacaktır.

22. Çağnlar çağrının tipine göre tanımlanabilen süre boyunca sonlandınlmaması durumunda çağn iptal edilerek müdahale edilmemiş sayılan bir çağn olarak kayda

geçecektir.

23. Telefondan yapılan çağnlar aynı telefondan ikinci bir arama ile sonlandınlacaktır.

24. Tüm çağnlar tek bir raporlama sistemi üzerinden alınacaktır.

25. Rapor kayıtlan en az 10 yıllık süre kayıt tutabilecek şekilde olacaktır.

İstenirse bu raporlamalar şifre ile korunabilecektir.

27. Santral sunucusu şu başlıklarda rapor üretecektir:

—Tüm çağrılarının tipleri, bölgeleri, adresleri, çağn başlangıç ve sonlanma zamanlan,

müdahale süreleri, başlatan ve sonlandıran hasta.

—Bölgelere/servislere göre müdahale süresi performansı

—Aylara göre çağrı adetleri

—Çağrı ile ilgili çıktı alınabilen “Olay Sonrası Bildirim Formu”

—Sistem anza kayıtlarım

28. Kurum dâhili telefonlarındaki değişiklikler (ekleme, çıkarma, değiştirme) herhangi bir kurum bilgisayarından yetkili kişiler tarafından yapılabilecektir.

29. Sistemde kayıtlı olan tüm pager çağn cihazlarına kurumun tüm bilgisayarlan üzerinden yetkili kişiler tarafından metin mesaj lan gönderilebilecektir.

30. Diğer iletişim ve otomasyon sistemleri ile uyum başlığında anlatılan özelliklere sahip olacak şekilde web servis hizmeti olacaktır.

31. Hastane Çağn Santral Sunucusu, ileride gerekebilecek olan ek acil ulusal kod durumlarının da sisteme dâhil edileceği ek Sesli Yanıt Sistemi (TVR) ilavesine uygun olmalı ve en az 12 adet port girişme kadar uygun TVR ilave edilebilmelidir. İlave yapılacak IVR kartlan kullanılarak Acil Kod giriş sayısı genişletilebilmelidir.

• Pager Çağrı Cihazı

1.     Pager cihazı, KET (Kısa Mesafe Telsiz) yönetmeliğinde tanımlanan SBT (Sanayi. Bilimsel Tıbbi) bandında çalışacaktır.

2.     Teknik Serviste bulunan Pager Çağn Cihazı sistem ile ilgili arızalan gösterebilmelidir.

3.     Pager Cihazının tüm menüleri Türkçe olacaktır.

4.     Pager cihazı, POCSAG standardı ile haberleşmelidir.

5.     Pager cihazının en az 8(sekiz) satır göstergesi olacaktır

6.     Mesajlarının zamanlarını kaydedecektir.

7.     En az 30 adet mesaj hafızası olacaktır.

8.     Düşük pil uyansı verilecektir.

9.      Sesli ve titreşimli uyan verilecektir.

10.Tek kalem pil ile çalışacaktır, şaıj edilebilen pil çalışabilmelidir.

11.Takılıp çıkanlabilen taşıma aparatı olacaktır.

12. Cepte taşınabilecek kadar küçük olmalıdır.

13.Kapsama alanı dışına çıktığında cihaz uyan verecektir.

14.Her pager cihazı ile birlikte 1 adet pil şaıj cihazı ve 2 adet şaıj edilebilir AAA size 80ömAh pil verilecektir.

•         Kablosuz Aktarıcı Cihazı

1.     Kablosuz aldancı, KED (Kısa Mesafe Telsiz) yönetmeliğinde tanımlanan SBT (Sanayi Bilimleri Tıbbi) bandında çalışacaktır.

2.     Aktancılardan yapılan mesaj yanını uluslararası standart iletişim protokolü olan POCSAG standardı kullanılarak yapılmalıdır.

3.     Kablosuz aktancılar herhangi bir veri kablolaması yapışma ihtiyaç duymadan birbirleri ile haberleşebilmelidir. Aktancılar kullanılarak çekim alanı olmayan noktaya yakın çekim alanı sınırına aktancı yerleştirilerek çekim alanı basitçe

4.      Aktarıcılar duvara insanların erişemeyeceği bir yüksekliğe monte edilecektir.

5.     Firma tarafından montajı yapılacak Kablosuz Aktarıcı Cihazı ile hastanenin tamamı ve otoparklarında çekimi problemsiz sağlamalıdır.

6.     Enerji beslemesi 220VAC veya 12-24VDC voltaj ile çalışacak şeklinde olacaktır. İhtiyaç duyulan enerji beslemesi kesintisiz güç kaynağından yapılacaktır.

Garanti:

Acil Kod Sistemi en az 2 (iki) yıl boyunca garanti kapsamı içinde olmalıdır. Ayrıca 10 (on) yıl süre ile yedek parça temin garantisi verilmelidir. Garanti dahilinde Tamir kabul etmeyen parçalar yenileri ile değiştirilecektir. Yüklenici firma bunun için ücret talebinde bulunmayacaktır. Bu süre içerisinde imalat, montaj, malzeme ve işçilik hatalan ile yanlış dizayndan doğacak arızalar yüklenici firma tarafından karşılanacak ve hatalı parçalar ücretsiz olarak değiştirilecektir. Cihazların arızalı oldukları süre garanti süresine dahil edilmeyecektir. Garanti kapsamı içersinde oluşan anzalara 24 saat içinde, müdahale edilmeli ve arıza müdahaleye takiben 12 saat içinde giderilmiş olmalıdır.